La médiation est un mode alternatif de règlement des conflits.

Plutôt que de chercher la faute ou les coupables en vue d'appliquer une sanction, on cherche à comprendre comment la situation conflictuelle est apparue et comment elle s'est développée, voire amplifiée afin d'élaborer une solution commune qu'on croyait impossible.

La médiation n'est jamais imposée, les solutions ne sont jamais contraintes, le juge invite les parties à rencontrer le médiateur neutre et indépendant en vue d'aboutir à un protocole totalement consenti.

A cet effet, la confidentialité est de règle, même le juge ne peut prétendre connaître le contenu de la médiation, quelle aboutisse ou pas. Seul le protocole final constitue un acte juridictionnel exécutoire proposé à l'homologation du juge.

Les références au droit sont secondaires dès lors que les parties s'accordent sur leurs décisions.

La médiation n'est pas un arbitrage, le médiateur, même expert dans son domaine, ne fait pas usage de son autorité, son avis n'est qu'une référence indicative à laquelle les parties sont libres d'adhérer ou pas.

Une médiation non aboutie n'est pas un échec, elle n'appelle aucun reproche, chaque partie peut décider de mettre fin à une médiation sans avoir à se justifier.